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在指定时间里假扮顾客成都专业第三方市场调研公司

发布日期:2024-01-03 09:35    点击次数:73

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        作为世博会志愿者专业支持机构成都专业第三方市场调研公司,安利公司在呈交给世博会志愿者部的激励方案中首次提出“督导队”这个创意。“督导队”的灵感来自跨国企业管理中的“神秘顾客”方式:一批经过严格训练的调查员,在指定时间里假扮顾客,以事先设计好的一系列问题向被调查对象发问成都专业第三方市场调研公司,神秘顾客调查然后逐一进行评估或评定,由于调查者不易被识别的“神秘顾客”身份,调查能真实、准确反映客观存在的实际问题。这种有效方法一直被安利公司等跨国企业用于提高品牌和服务质量。



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